স্মার্ট ঢাকা ওয়াসার রাজস্ব অঞ্চল-১ এর নবাগত উপপ্রধান এম এ ছাঈদ এর কাজে সন্তোষ গ্রাহকরা

নিজস্ব প্রতিবেদক : ঢাকা ওয়াসার ব্যবস্থাপনা পরিচালক তাকসিম এ খানের কঠোর তত্ত্বাবধানে এবং নির্দেশনায় 'ঘুরে দাঁড়াও ঢাকা ওয়াসা' প্রথম কর্ম সূচী সফলভাবে সম্পূর্ণ হয়েছে। তারই ধারাবাহিকতায় স্মার্ট ঢাকা ওয়াসার কর্মসূচি হাতে নিয়েছেন। এর মাধ্যমে গ্রাহক সেবার মান ব্যাপক  উন্নত হয়েছে। রাজস্ব অঞ্চল-১ এর উপপ্রধান এম এ ছাঈদ অত্র অঞ্চলের দপ্তর প্রধানের দায়িত্ব প্রাপ্তির পর থেকেই অত্র অঞ্চলের  গ্রাহকরা বিভিন্ন ধরনের সুবিধা পাচ্ছেন বলে জানিয়েছেন গ্রাহকেরা। তারা বলেন, উপপ্রধান কর্মকর্তা এম এ ছাঈদ একজন গ্রাহকবান্ধব। তিনি আগমনের পর থেকেই আমরা সব ধরনের সেবা পাইতেছি। তার অক্লান্ত পরিশ্রমের কারণেই আমরা যেকোন ধরনের হয়রানি থেকে মুক্ত হচ্ছি। ভূলভ্রান্তি তথ্য দেখিয়ে বাড়তি বিল নেওয়া বন্ধ হয়েছে। গরীব অসহায় লোকদের কিস্তিতে বিল পরিশোধ, অনলাইন ও মোবাইল ফোনের মাধ্যমে বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ মেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যায়। দপ্তর প্রধানসহ সকল কর্মকর্তা, কর্মচারীদের সাথে দেখা করে সমস্যা সমাধান করা যায়।  গ্রাহকেরা বলেন, দপ্তর প্রধান এম এ ছাঈদ মোবাইল ফোনের মাধ্যমে আমাদের সুবিধা-অসুবিধার বিষয় সার্বক্ষণিক যোগাযোগের মাধ্যমে খোঁজ খবর রাখেন।  তিনি বলেন, এখন আর কেউ প্রতারিত হবে না। এই শুকনা মৌসুমে কিছু পকেট সমস্যা ছাড়া ঢাকা ওয়াসার পানি নিরবিচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ দিতে সক্ষম হয়েছে। এটা ঢাকা স্মার্ট ওয়াসা একটা দারুন সফলতা।